"Le déploiement s'est déroulé sans accroc et la formation de notre équipe était très bien structurée. Marketplace Factory a vraiment simplifié notre lancement."
Marie Dupont
Fondatrice, TrocPro Marketplace
Lancement & Accompagnement
Lancez votre marketplace
en toute sérénité
De la mise en ligne à la croissance durable, Marketplace Factory vous accompagne à chaque étape : déploiement technique, formation de vos équipes, support continu et stratégie d'acquisition.
98%
de clients satisfaits
Notre processus
Un accompagnement structuré
Un accompagnement structuré
en 4 phases
Chaque étape est pensée pour minimiser les risques et maximiser vos chances de succès au lancement.
1
Déploiement
Mise en production sécurisée sur infrastructure cloud haute disponibilité, configuration des domaines, SSL et CDN.
2
Formation
Sessions de formation personnalisées pour vos équipes : administration de la plateforme, gestion des vendeurs et suivi des transactions.
3
Support technique
Assistance réactive par ticket, chat ou téléphone. Monitoring 24/7, corrections de bugs et mises à jour de sécurité incluses.
4
Stratégie de croissance
Conseils en acquisition, analyse des métriques clés, roadmap d'évolution fonctionnelle et optimisation des performances.
Ce que nous proposons
Des services d'accompagnement
Des services d'accompagnement
complets et modulaires
Choisissez les services adaptés à votre situation, que vous lanciez votre première marketplace ou que vous cherchiez à accélérer votre croissance.
99.9% Uptime garanti
Mise en ligne & déploiement
Nous gérons l'intégralité de la mise en production de votre marketplace sur une infrastructure cloud robuste et scalable, pour un lancement sans stress.
-
Configuration AWS, GCP ou Azure selon vos besoins
-
Certificats SSL, CDN et optimisation des performances
-
Stratégie de sauvegarde et plan de reprise d'activité
-
Tests de charge avant lancement public
Formation de vos équipes
Nous formons vos collaborateurs à l'utilisation et à l'administration de votre marketplace grâce à des sessions pratiques et des ressources documentaires complètes.
-
Ateliers en présentiel ou en visioconférence
-
Documentation personnalisée et tutoriels vidéo
-
Formation à la gestion des vendeurs et acheteurs
-
Accès à un espace e-learning dédié pendant 12 mois
Temps de réponse
< 2h
Support technique continu
Notre équipe technique assure la surveillance proactive de votre plateforme et intervient rapidement pour résoudre tout incident, garantissant une expérience sans interruption.
-
Monitoring 24/7 avec alertes automatiques
-
Correctifs de bugs sous 48h maximum
-
Mises à jour de sécurité et patches réguliers
-
Rapports mensuels de performance et disponibilité
Au-delà du lancement
Une stratégie pour faire
Une stratégie pour faire
croître votre marketplace
Lancer votre marketplace n'est que le début. Nous vous aidons à attirer vos premiers vendeurs, fidéliser vos acheteurs et construire un effet réseau durable.
Acquisition vendeurs
Stratégies pour recruter et onboarder vos premiers marchands.
Fidélisation acheteurs
Programmes de fidélité et optimisation de l'expérience utilisateur.
Analyse des données
Tableaux de bord KPI et recommandations basées sur vos données.
Roadmap évolutive
Planification des nouvelles fonctionnalités selon vos priorités.
+240%
de croissance moyenne
6 mois
pour atteindre l'équilibre
Nos formules
Choisissez votre niveau
Choisissez votre niveau
d'accompagnement
Des formules adaptées à chaque étape de votre projet, du lancement initial à l'expansion.
Essentiel
Starter
Idéal pour les startups en phase de lancement avec des besoins de base.
- Déploiement initial complet
- Formation 1 jour (4 utilisateurs)
- Support par ticket (48h)
- Monitoring basique
- Coaching croissance
- Rapports mensuels avancés
Le plus populaire
Recommandé
Croissance
Pour les équipes qui veulent scaler rapidement après le lancement.
- Déploiement + configuration avancée
- Formation 3 jours (équipe complète)
- Support prioritaire (4h)
- Monitoring 24/7 complet
- Coaching mensuel croissance
- Rapports mensuels détaillés
Premium
Enterprise
L'accompagnement total pour les projets ambitieux à forte volumétrie.
- Tout du plan Croissance
- Chef de projet dédié
- Support hotline (2h)
- Coaching hebdomadaire
- Audits trimestriels
- SLA personnalisé
Témoignages
Ils nous ont fait confiance
"Le coaching mensuel sur la croissance nous a permis d'atteindre 200 vendeurs actifs en seulement 4 mois. L'équipe est réactive et toujours de bon conseil."
Thomas Laurent
CEO, ArtisanConnect
"Le plan Enterprise nous a offert un accompagnement sur-mesure exceptionnel. Notre chef de projet dédié a anticipé tous nos besoins, c'est un vrai partenaire stratégique."
Sophie Renard
Directrice digitale, GreenMarket
FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services d'accompagnement.
- Combien de temps dure le déploiement initial ?
- Le déploiement initial dure généralement entre 3 et 10 jours ouvrés selon la complexité de votre configuration. Nous établissons un planning précis avec vous dès le début du projet pour garantir un lancement dans les délais convenus.
- La formation est-elle adaptée aux non-techniciens ?
- Absolument. Nos formations sont conçues pour tous les profils, qu'ils soient techniques ou non. Nous proposons des parcours différenciés pour les administrateurs, les équipes commerciales et le service client, avec un langage accessible et des exercices pratiques.
- Que couvre exactement le support technique ?
- Le support couvre la correction de bugs, les questions d'utilisation, les mises à jour de sécurité, le monitoring de performance et l'assistance en cas d'incident. Les évolutions fonctionnelles importantes font l'objet de devis séparés.
- Puis-je changer de formule en cours de contrat ?
- Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment sans frais. La montée en gamme prend effet dès le mois suivant votre demande. Nous vous accompagnons dans cette transition pour assurer une continuité de service parfaite.
- Comment se déroulent les sessions de coaching croissance ?
- Les sessions de coaching (1h à 2h) se tiennent par visioconférence avec votre consultant dédié. Nous analysons ensemble vos KPIs du mois écoulé, identifions les leviers de croissance et définissons les actions prioritaires pour le mois à venir.
Prêt à lancer votre marketplace
sereinement ?
Discutons de votre projet dès aujourd'hui. Notre équipe vous propose un plan d'accompagnement sur-mesure adapté à vos objectifs et à votre budget.
Sans engagement initial
Réponse sous 24h ouvrées
Équipe dédiée en France
Découvrez aussi nos autres services
Un écosystème complet pour créer, développer et accélérer votre marketplace.
Création de Marketplace
Conception sur mesure de votre plateforme transactionnelle de A à Z.
En savoir plusDéveloppement d'Application
Applications iOS et Android natives pour étendre votre marketplace mobile.
En savoir plusNotre Expertise
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